关于我们
About Us
企业文化
企业管理及质量方针
企业宗旨“业主至上、服务为先”，企业精神“诚信、尊严、敬业、创新”，实施“一站三讲一培训”的管理模式，倡导 “亲和细致，持之以恒”的服务理念，提供优质、高效的“保姆式”管家服务，为业主营造一个温馨、和谐的幸福家园。建立起专门的质量组织机构，明确了相关人员的责、权、利，同时也对资源的配备、管理者代表和管理评审做出规定，用制度来确保质量体系的有效运作。
（一）质量方针：“更标准、更专业、更完善、更贴心”
1、 更标准——公司设有质量保证部，对质量体系的保证及质量活动过程进行抽检和测量，以更实效地服务来满足业主的要求，不断提高工作标准。
2、 更专业——员工岗前培训合格，持相应的资质证书上岗，定期开展岗位技能培训和技能比赛活动，普通员工每年培训时间不少于60小时，要求在岗员工具备良好的职业道德水平，从而不断提高专业技能。
3、 更完善——我们不仅给业主提供一份满意的服务，经常与同行相互切磋研讨，不断更新管理理念，以根据物业的配套设施和业主的需求，不断持续改进工作。
4、 更贴心——倡导贴心管家服务，以人为本，体贴入微，以个性化服务满足业主要求，增强服务意识。
（二）质量目标
1、 管理的物业楼盘在符合规定的创优考核硬件上，争取评上市级优秀住宅小区。
2、管理人员中中层部门负责人90％以上具有专业的职称证书和大专以上文化程度，技术工人持证上岗，一般管理人员具有高中以上文化程度，全体保安人员要求转业军人，实行半军事化管理，全体员工上岗培训。
3、持证合理收费，完全执行《物业管理实托合同》的内容和按政府的法规规定定期公布收支情况。
4、房屋零修及时率98％以上，零修全部合格。
5、设备保养良好，运行正常，管理期限内无重大责任事故。
6、所管理的物业、服务满意率达90％以上。
紧紧依托物业行业的强大技术保障平台，在物业管理项目上寻求技术、人员、管理等各方位的支持。
企业管理理念
以人为本，公司管理之精髓；以客为尊，公司生存与发展之保证；以文为治，公司核心竞争力之所在；以竞标外包为手段有效降低公司管理成本；以高起点、高水准的专业化技能，打造高端物业平台。
通过高质量的管理、高水准的服务、高标准的项目，实现飞驰物业现代化管理、公益服务和配套经营的协同发展；逐步树立起高端物业管理经营的良好品牌；通过引入国内外成功模式、拔尖人才和多层次多方位的项目，提高飞驰物业的管理价值，真正发挥文化搭台、经济唱戏的功效。
1.合适的资源提供以与现场相符的各种制度与职责
2.服务意识、岗位技能的培训、称职的上岗人员
3.迅速的投诉（抱怨）处理，自我完善、持续改进的循环机制
4.建立与飞驰物业相适应的公司文化
5.运行费用，预算满足物业管理的基本需要，保证物业项目功能正常使用，强化各项目物业管理目标，强化内部管理体系，建立了先进的内部质量管理体系。
以业主为关注焦点
公司始终围绕业主的需求和期望，开展物业管理工作。确保物业管理项目的工程设备、设施完好性、运行正常性、寿命延长性。从操作、养护、维修各方面入手。
接待、会务服务做到温馨服务、丝丝入扣，让客户体验亲切、热情、尽善尽美的优质服务。
保安服务内紧外松，做到安全为先，防范各类治安事件、突发事件、自然灾害事件的发生。
清洁服务做到环境洁净、服务到位，提供一个舒适的办公、会务、展览、展示、餐饮的工作场所。
通过系列的物业服务确保满足业主当前和未来的期望，并努力超越业主的期望。
采用过程管理方法
公司将各类服务活动赋予文件化、程序化，并通过PDCA管理方式做到精心策划——明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。
精心实施——严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定岗、定任务、定质量的五定要求。
严格检查——每项活动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状态下运行。
持续改进——针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质量的良性循环。
运用系统的管理方法
项目物业管理活动由各相关的过程组成，系统的将各相关过程加以识别、理解和管理，较大限度的减少职能交叉、重叠管理。实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。
努力形成与供方的互利关系
物业管理项目中相对专业性的设施，设备将分包于专业公司进行养护，管理处将严格按照专业化分工原则从资质、信誉、能力、价格等多方面对各专业供方进行评审，以确保价格适中，质量上乘的专业单位完成一些外协项目，并对外包项目实施保养过程严格督促、检查、积极配合协作，为业主把好关、管好家。
吸纳市场优秀人员加盟
飞驰物业公司做到每接一个新项目，都放在重中之重的位置，项目管理目标的实施者是员工，所以在员工招聘过程中严格把关。对新近员工都将通过公司一段时间的培训，做到留下一批、培养一批、淘汰一批，从而逐步实现员工队伍整体素质的提高。
强化岗位培训、强化考核制度
公司所有员工实行分层次的岗位培训，通过服务意识的培养、工作技能的传授，让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。公司还将充分利用经济杠杆作用，每个月中将一部分工资作为奖金来奖励或扣除，起到激励先进、鞭策后进的作用，公司每半年进行一次员工考核，实行合格上岗制，始终保持一定比例的人员流动，使每位员工有一种压力，继而形成一种努力工作的动力。
推广企业文化
物业管理是一项繁琐、忙碌、多方位的服务工作，每一处优良环境的创造，无不凝聚着管理处员工的汗水和心血。公司推行严格中见人情、严谨中见宽松的人性化管理手段，积极推行企业文化。通过员工恳谈、联谊活动等方式充分注重管理人员与员工的情感沟通，从而营造出和谐的工作氛围，形成员工队伍总体稳定、局部流动的良性资源管理循环。
专业支持，强强联手
生活居住中心，我们保证做到所有新的项目都会将给市民带来新的视野和新的享受,向行业展现高端的物业管理水准，创优秀的服务理念，打造成熟的飞驰物业品牌。